INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN : Tu compra está sujeta a los siguientes términos legales, por favor asegúrate de leerlos detenidamente.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA
Versión 1.0 vigente desde el 05 de Septiembre de 2011
- INTRODUCCIÓN
- INFORMACIÓN GENERAL
- CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE “CONSULTAS MÉDICAS ONLINE”
- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
- DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA
1.- INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por NABOO CRUISER, S.L. (en adelante: la TIENDA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.quemedico.com
La realización de cualquier compra de producto y/ o servicio a través de la TIENDA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de QUÉ MÉDICO, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
Sólo podrán realizar compras en la tienda, aquellos usuarios que habiendo completado satisfactoriamente su registro en el sitio web de QUÉ MÉDICO sean mayores de 18 años de edad, y no hubieran sido excluidos del mismo.
El Usuario queda expresamente apercibido y acepta que estas condiciones particulares podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de QUÉMÉDICO y sin obligación alguna de aviso previo por su parte.
QUÉMÉDICO se compromete a poner a disposición del Usuario las condiciones particulares de venta vigentes y asociadas a cada servicio a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación del mismo. Será de la sola responsabilidad del Usuario verificar los términos y condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en que se proponga comprar y/o contratar cualesquiera productos y/o servicios a través de la TIENDA.
2.- INFORMACIÓN GENERAL:
NABOO CRUISER, S.L. es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 27414, Libro: 0, Folio: 70, Sección: 8, Hoja: M-494098, Inscripción 1ª), con número de CIF: B-85741486 y domicilio social en Madrid (28004), Plaza Santa María Soledad Torres Acosta, 2 (en adelante QUÉMÉDICO)
Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada de producto y/o servicio en la tienda, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: [email protected]
3.- CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE “CONSULTAS MÉDICAS ONLINE”
El servicio de “CONSULTAS MÉDICAS ONLINE” es uno de los servicios que se pone a disposición de los usuarios registrados mayores de edad de QUÉMÉDICO a través de la TIENDA.
ADVERTENCIA IMPORTANTE: El servicio de “CONSULTAS MÉDICAS ONLINE” (en adelante: EL SERVICIO), es un servicio de asesoramiento orientativo que si bien es prestado por terceros profesionales médicos debidamente cualificados, NO CONSTITUYE EN NINGÚN CASO UN SERVICIO DE DIAGNÓSTICO, DE URGENCIAS O DE PRESCRIPCIÓN DE TRATAMIENTOS FAMACOLÓGICOS.
Se advierte y pone en conocimiento del usuario, que por las características propias del mismo, EL SERVICIO no puede en ningún caso substituir la consulta presencial personal frente a un profesional médico debidamente cualificado. El usuario declara entender y aceptar sin reserva de ninguna clase las características y limitaciones inherentes al SERVICIO.
De conformidad con las presentes condiciones de venta, la edad mínima para la contratación del SERVICIO es de 18 años de edad. El uso del SERVICIO por parte del usuario constituye declaración por su parte de contar con -al menos-, 18 años de edad. El usuario garantiza la veracidad de dicha declaración y libera a QUÉMÉDICO de cualquier consecuencia derivada de la inexactitud o falta de veracidad de la misma.
De conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB 'http://www.quemedico.com', QUÉMÉDICO no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través de las Páginas Web de QUÉMÉDICO.
Seguridad y Privacidad:
QUÉMÉDICO empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software malignos, etc.
No obstante el Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones.
Por este motivo QUÉMÉDICO NO garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. QUÉMÉDICO excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en el SITIO WEB y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.
Uso de ‘cookies’: El SERVICIO emplea ‘cookies de sesión’ con la única finalidad de permitir y facilitar la interacción del usuario con el mismo. Asimismo los servicios de estadísticas –propios o ajenos-, empleados por el SITIO WEB de QUÉMÉDICO y/o por el SERVICIO podrán también emplear ‘cookies’ con la única finalidad de establecer métricas y patrones de uso del sitio. En ninguno de los dos casos, QUÉMÉDICO utiliza o accede a las ‘cookies’ para finalidades distintas de las enunciadas.
Interrupciones y/o Suspensión del Sistema:
Con carácter general los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda apercibido de que QUÉMÉDICO NO garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.
El Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.
Así por ejemplo, a título enunciativo no exhaustivo, a continuación se recogen algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios:
.- Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos
.- Averías en los servidores y/o líneas de datos
.- Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema
.- Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde el SITIO WEB
QUÉMÉDICO excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad del SITIO WEB en la red Internet.
El Usuario queda apercibido de que QUÉMÉDICO podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la prestación del SERVICIO.
4.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:
Los pedidos habrán de ser tramitados por la tienda, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto en EUROS de cada uno de sus pedidos.
5.- DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS:
LA TIENDA muestra la información de servicios y –en su caso- de producto comunicados, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.
QUÉMÉDICO hace esfuerzos por mantener actualizada dicha información en función de la información transmitida en cada momento por el fabricante o distribuidor, pero no puede garantizar en todo momento la adecuación a realidad de la misma por tratarse de información ajena, suministrada por terceros.
Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los servicios o productos integrantes de un pedido, QUÉMÉDICO se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el precio del mismo, así como –en su caso-, los gastos de envío en la proporción a la que el usuario tuviera derecho.
Esto es: En supuestos en los que no fuera posible el suministro de pedido integrado por uno o más servicios o productos por indisponibilidad completa del conjunto de los mismos, QUÉMÉDICO procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos –en su caso-, los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.
En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un pedido que comprenda productos adicionales que sea posible suministrar, QUÉMÉDICO procederá al reintegro completo de las cantidades pagadas por los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes al importe de los productos que es posible suministrar, así como –en su caso-, a los gastos de envío asociados a la entrega de los mismos.
6.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la tienda en el plazo de siete días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.
No se admitirá desistimiento sobre compra de servicios suministrados on-line por QUÉMÉDICO y, en particular, en relación con el servicio de “CONSULTAS”.
Sólo se admitirán devoluciones sobre productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.
QUÉMÉDICO se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Para proceder a realizar devoluciones de producto, Ud. deberá -dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: [email protected] una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. A continuación deberá hacer llegar a la dirección de QUÉMÉDICO el producto o productos que desea devolver, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Para ello QUÉMÉDICO concertará con Ud. la recogida a domicilio de los productos objeto de devolución.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. QUÉMÉDICO rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, QUÉMÉDICO procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.
En su caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.
7.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA:
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos con tara o defecto de fábrica.
Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos –excepción hecha del defecto o tara alegado-, se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
QUÉMÉDICO se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:
Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, Ud. deberá -dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: [email protected] una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
A continuación deberá hacer llegar a la dirección de QUÉMÉDICO el producto o productos que desea devolver, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Para ello QUÉMÉDICO concertará con Ud. la recogida a domicilio de los productos objeto de devolución.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. QUÉMÉDICO rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.
Recibida la solicitud de devolución de producto con tara o defecto de fábrica por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, QUÉMÉDICO procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con Ud. para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que el producto no haya sido usado y conserve todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, QUÉMÉDICO procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, QUÉMÉDICO pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto con tara o defecto de fábrica comprobado.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.